Maya Rumi

Sebelumnya saya pernah tahu mengenai hotel ini dari salah satu teman kantor yang pada natal tahun lalu menginap disini dan memberitahukan bila fasilitas dan pelayanan hotel ini memuaskan sebagai hotel yang baru saja grand opening bulan oktober tahun 2020.

Minggu siang ketika akan berangkat hujan turun cukup lebat di rumah, untung saja hotelnya dekat dari rumah jadi kami santai saja dan tidak terburu-buru. Namun ternyata hujan yang turun tidak rata, begitu mendekati daerah hotel, tidak ada hujan alias yah kering saja disana.

Karena ini adalah kedatangan pertama kami ke Harris Suites Puri Mansion walaupun dekat kami pun tetap menggunakan google map agar tidak tersasar sampai ketujuan dan untungnya sebagai bangunan baru Harris Suites Puri Mansion sudah terdeteksi di google map.

Pintu masuk menuju Harris Suites Puri Mansion sama dengan Apartement Puri Mansion namun untuk menuju ke hotel kita diarahkan untuk menaiki flyover. Keberadaan flyover ini memang khusus untuk diakses oleh para tamu menuju masuk dan keluar Harris Suites Puri Mansion.

Begitu memasuki flyover setelah pengecekan security terlihatlah bangunan Harris Suites Puri Mansion yang menjulang tinggi dan diapit oleh tiga apartemen puri mansion. Pemandangan ini membuat Zaidan dan sepupunya terpukau sekali.

Ketika sampai dan turun dari kendaraan di lobby, seorang petugas mengarahkan kami untuk cek suhu tubuh dan mencuci tangan menggunakan hand sanitaizer yang tersedia, barulah kami memasuki area lobby yang luas, rapi dan ramai.

Tidak menyangka akan seramai itu, karena banyak yang check in dan check out juga dan baru tahu kemudian karena di Harris Suites Puri Mansion salah satu tamu baru selesai menyelenggarakan pesta pernikahan juga.

Yang saya suka dari area lobby yang sekaligus terdapat area resepsionis ini terang sekali namun sayangnya untuk pelayanan kurang memuaskan saya, karena saya sudah booking minta high floor namun tidak tanggapi dengan baik.

Justru awalnya saya ditawarkan kamar yang ready yaitu smooking room dari lantai 2 sampai dengan lantai 20 dan saya dapat dilantai 10, karena untuk non smooking room dari lantai 21 sampai dengan 39 masih belum ada yang ready dan bila mau kamar dilantai tersebut harus menunggu hingga jam 4 sore.

Awalnya saya mengiyakan karena takutnya anak-anak yang sudah tak sabar ingin berenang kecewa karena menunggu terlalu lama, namun adik saya menolak karena dalam rombongan kami banyak anak kecil dan tidak ingin ada aroma rokok di dalam kamar.

Walaupun dari petugas sudah menyampaikan bila kamar terjamin tidak akan ada bau rokok dan balkon sudah dibuka juga untuk menghindari adanya bau rokok tersebut, namun kami putuskan untuk menunggu kamar non smooking yang ready.

Sambil menunggu kamar, kami pun turun ke lantai bawah dimana terdapat restoran yang difungsikan untuk makan malam dan sarapan, kemudian keluar dari area restoran terdapat kolam renang dengan ukuran olimpic yang luas sekali.

Yang menyenangkan juga karena Harris Suites Puri Mansion ini berada dalam satu kawasan dengan apartemen sehingga ada fasilitas apartemen yang dapat kita gunakan, seperti playground untuk anak-anak, lapangan basket dan ada juga supermarket kecil.

Untuk parkir kendaraan hanya tersedia di basement dan sangat cukup luas. Hingga bulan april 2021 ini belum ada dikenakan biaya parkir untuk tamu hotel baik yang menginap ataupun tidak menginap.

Sebenarnya kamar yang kami dapatkan yaitu dilantai 21 tidak sesuai dengan ekspektasi saya, karena ketika masuk ke dalam kamar hotelnya lebih seperti design apartemen yah bukan seperti suite room yang luas. 

Begitu memasuki kamar terdapat kitchen set disebelah kanan, disinilah terdapat free complimentary product berupa 2 botol air mineral, yang kemasannya lucu menggemaskan. Kemudian tersedia kopi, gula dan teh dalam bentuk sachet, ketel listrik, coffee maker dan tempat mencuci piring. 

Pada bagian bawah lemari terdapat kulkas berukuran kecil yang juga di desain menarik. Sayang sekali yah walaupun tersedia kitchen set namun tidak ada perlengkapan makan yang disediakan seperti piring, sendok atau garpu, karena biasanya bila ada kitchen set juga sudah termasuk isi alat makan atau masaknya.

Masih diruang yang sama terdapat tv digital berukuran cukup besar yang di depannya terdapat set meja makan dengan model membulat dengan 3 kursi yang empuk. Diluar terdapat balkon kecil yang untuk membuka pintunya, tamu diharuskan menandatangani surat perjanjian di bagian resepsionis.

Sepertinya balkon memang tidak pernah dibuka di kamar yang kami tempati karena setelah dibuka pada pagi harinya, lantainya kotor sekali sampai hitam kaki kami. Untuk pembukaan pintu balkon juga lama sekali prosesnya saya minta dibukakan dari malam tapi baru pagi hari setelah saya menelpon kembali ke bagian resepsionis ada teknisi yang datang ke kamar.

Terdapat dua kamar yang berukuran luas hampir sama namun dengan isi bed yang berbeda, untuk kamar utama menggunakan king size bed sementara untuk kamar kedua menggunakan twin size bed. Untuk kamar utama mempunyai akses langsung ke pintu menuju kamar mandi.

Untuk isi dan kelengkapan di kamar tidak ada yang berbeda, terdapat tv digital di depan tempat tidur, tersedia lemari dengan konsep terbuka tanpa pintu, terdapat safety box, laundry bag dan juga sandal jepit sebanyak 2 pasang pada masing-masing kamar.

Kamar mandi hanya ada satu saja walaupun toiletnya ada dua dan terdapat dua akses masuk untuk ke kamar mandi dan toilet ini. Pintu lainnya ada di dekat area ruang makan. Di dalam kamar mandi terdapat dua macam shower, tersedia handuk bersih sebanyak 4 buah, sebuah keset kaki dan toiletris berupa shampo, sabun cair, sikat gigi 2 buah dan 1 pasta gigi merk pepsodent.

Untuk toiletris agak mengecewakan yah karena memang untuk kamar kami diperuntukan untuk 4 orang namun toiletris yang didapatkan hanya untuk 2 orang, untungnya saya selalu membawa perlengkapan mandi sendiri jadi tidak perlu minta lagi ke housekeepig hotel.

Sore hari hingga hampir jam 6 sore anak-anak menikmati sekali berenang di kolam renang berukuran olympic dan terdapat juga kolam khusus untuk anak-anak yang cukup luas. Walaupun hotel ini baru beroperasi selama 6 bulan namun untuk area outdoor sangat rindang sekali.

Terdapat banyak pohon yang membuat area sekitar kolam renang terlihat hijau dimata, selain itu juga karena areanya sangat luas jadi saya pun merasa nyaman dan bebas berenang tanpa merasa khawatir di tengah pandemi ini. 

Untuk kursi-kursi santai memang tidak terlalu banyak di pinggir kolam renang namun karena pengguna kolam renang juga tak terlalu ramai masih cukuplah. Untuk handuk juga disediakan yah, bisa diambil di dalam area restoran.

Kolam renang buka dari pagi hingga jam 8 malam, namun jam 6 sore sudah tidak ada lagi yang berenang dan yang membuat saya merasa nyaman karena air kolam renang tidak terlalu berbau kaporit, sehingga tidak menyebabkan mata perih juga.

Namun sayangnya di area kolam renang tidak ada lifeguard yang standby berjaga untuk itu para orang tua wajib yah memperhatikan anak-anak ketika berenang atau sekedar bermain air saja di kolam renang.

Seperti biasa karena anak-anak saya sangat senang berenang, kami pun berangkat untuk sarapan pagi sekali di jam 7 pagi satu jam setelah sarapan dibuka untuk tamu.

Restoran di Harris Suites Puri Mansion berada satu lantai dengan area kolam renang atau dibawah lobby, kita bisa menggunakan akses lift atau elevator. Selain itu di depan restoran pada sebelah kanan terdapat tempat gym yang tidak terlalu luas sementara di sebelah kiri terdapat kids playground yang tidak dibuka karena pandemi.

Restoran tampak luas dan terdapat banyak sekali meja dan kursi yang disediakan. Untuk menu juga cukup beragam, terutama untuk pilihan roti.

Untuk mengambil makanan utama kita akan dibantu oleh seorang petugas untuk mengambilnya,  begitu juga di area egg station. Namun saya lihat di restoran memang tidak terlalu banyak petugas, karena petugas yang mengambilkan makan merangkap tugas membersihkan meja yang telah dipakai para tamu.

Pagi itu saya cukup banyak mencoba sarapan yang disediakan mulai dari nasi goreng yang berwarna kuning, hingga menutup sarapan denga mencoba mie dan bakso. Untuk rasa tidak ada yang saya temukan enak sekali sih, namun masih ada rasanya alias tidak hambar.

Awalnya saya pikir mungkin tamu hotel di hari senin tidak terlalu banyak karena ketika kami sarapan, hanya ada 3 sampai 4 keluarga lainnya yang datang silih berganti jadi restoran lebih terlihat sepi daripada ramai, namun ternyata ketika kami selesai berenang di jam 10, restoran justru terlihat lebih ramai.

Sebagai hotel yang paling dekat dengan area rumah denga fasilitas kolam renang yang luas, Harris Suites Puri Mansion ini menjadi favorit saya dan keluarga dengan segala kelebihan dan kekurangannya yah. Mudah-mudahan sih pelayanan di bagian resepsionis bisa lebih ditingkatkan lagi di masa yang akan datang.

Sesuai dengan pengalaman pribad, saya merasa kurang puas disini apalagi karena saat check in petugas sebelah bisa memberikan tamu untuk kamar dengan lantai yang lebih tinggi dan tidak dijanjikan kesiapan kamar terlalu lama seperti halnya saya.

Oiya satu lagi sayang sekali di area kolam renang masih kurang terjaga kebersihannya, karena ketika saya dan keluarga datang untuk berenang, dipinggir-pinggir kolam renang beberapa kali menemukan timbunan sampah dedaunan dan juga pospak bekas. 

Untuk itu mungkin bisa ditambahkan untuk keranjang sampah dan petugas yang juga rutin membersihkan area kolam renangnya, karena lumayan menggangu terutaama melihat pospak dibuang sembarangan oleh tamu karena kesulitan menemukan tempat sampah.

Terkait dengan pandemi, kolam renang dan gym dibuka dengan pembatasan waktu dan harus melakukan booking terlebih dahulu sementara untuk spa treatment masih di tutup.